孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多管理活动结合起来，并且有意识地高效实现组织目标和个人目标。一个完整的目标管理过程应包括( )。
A.制定目标
B.明确组织的作用
C.执行目标
D.成果评价、实行奖惩
【答案】ABCD。目标管理过程首先要制定目标，包括确定组织的总体目标和各部门的分目标，故 A 正确;然后要明确组织的作用，理想情况下，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任，故 B 正确;明确组织作用后，组织中各层次，各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源，故 C 正确;执行目标后，进行成果评价，成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下级、同级部门沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段，故 D 正确;除此之外，目标管理过程的最后一步是制定新目标并开始新的目标管理循环。故本题正确答案选 ABCD。
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