人们在社会交往中难免出现碰撞摩擦，如果能够善于换位思考，设身处地理解他人，使用文明礼貌的言谈举止，常常会使矛盾_______。

　　A. 荡然无存

　　B. 烟消云散

　　C. 无影无踪

　　D. 冰释前嫌

　　B【解析】本题考查成语辨析。根据文意，填入内容表示“文明礼貌的言谈举止”能化解矛盾。B项“烟消云散”比喻事物消失得干干净净，符合文意。A项“荡然无存”形容东西完全失去，一点没有留下，不能与“矛盾”搭配，排除。C项“无影无踪”形容完全消失不知去向，与文意不符，排除。D项“冰释前嫌”比喻人与人之间的矛盾被解除，其中“前嫌”与“矛盾”重复，排除。因此，选择B选项。

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