一、信息服务基本理论问题

　　(一)信息服务的含义

　　(二)信息服务的原则

　　公平服务原则;充分服务原则;科学服务原则;区分服务原则;文明服务原则。

　　(三)信息服务的类型

　　信息提供服务;信息检索服务;信息咨询服务;信息素质教育服务。

　　(四)信息服务的组织程序

　　二、信息提供服务

　　(一)文献外借服务

　　文献外借服务的含义;文献外借服务的形式。

　　(二)文献阅览服务

　　文献阅览服务的含义;文献阅览室的类型。

　　(三)文献复制服务

　　文献复制服务的含义;文献复制服务的作用。

　　(四)文献传递服务

　　文献传递服务的含义;文献传递服务的形式。

　　三、信息检索服务

　　信息检索服务的含义;信息检索服务的形式。

　　四、信息咨询服务

　　(一)信息源咨询服务

　　信息源咨询服务的含义;信息源咨询服务的常用工具。

　　(二)单元信息咨询服务

　　单元信息咨询服务的含义;单元信息咨询服务的形式。

　　(三)信息综合咨询服务

　　信息综合咨询服务的含义;信息综合咨询服务的发展方向。

　　(四)联合参考咨询服务

　　联合参考咨询服务的含义;联合参考咨询服务的形式。

　　五、信息素质教育服务

　　(一)图书馆利用教育

　　图书馆利用教育的含义;图书馆利用教育的内容;图书馆利用教育的形式。

　　(二)信息检索知识和技能教育

　　信息检索知识和技能教育的含义;信息检索知识和技能教育的形式。

　　(三)信息道德教育

　　信息道德教育的含义;信息道德教育的内容;信息道德教育的形式。