常考知识点一：科学管理思想

　　泰罗是科学管理的创始人，被称为“科学管理之父”。主要著作《计件工资制》、《科学管理原则》等。

　　(一)泰罗认为管理的中心问题是提高劳动生产率，主要内容是作业管理和组织管理。

　　1.作业管理

　　(1)制定科学的作业方法，以代替过去的单凭工人经验作业的方法。采用时间研究和动作研究的方法，制定出标准的作业方法，实行作业所需的各种工具和作业环境等标准化。按照标准的作业方法和合理的组织与安排确定工人“合理的日工作量”，也就是所谓工作定额的原理。

　　(2)科学地挑选并培训工人，使他们学会按最好的作业方法进行工作。

　　(3)实行刺激性的差别计件工资制度。

　　2.组织管理

　　(1)计划职能和执行职能相分离。

　　把计划职能从工人的工作中分离出来，工人按照计划部门制定的操作方法和指令作业。

　　(2)实行职能工长制。

　　(3)在管理控制上实行例外原则。

　　即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。

　　(二)对科学管理理论的评价

　　1.管理历史上第一次把管理将经验上升为科学管理;有效地提高了生产效率。

　　2.泰罗的科学管理把人看是“经济人”，认为工人的主要动机是挣钱。

　　【单选】在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )。

　　A.科学管理理论

　　B.管理科学理论

　　C.管理过程理论

　　D.行为科学理论

　　【答案】A。泰罗科学管理理论提出提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法，是人类管理历史上第一次把管理由经验管理上升为科学管理。故 A项正确;管理科学学派将数学引入管理领域，用电子计算机作为工具，把科学的原理、方法

　　和工具应用于管理的各种活动，以减低管理的不确定性，使投入的资源发挥最大的作用。管理过程理论认为，各种企业和组织以及组织中各个层次的管理环境是不同的，但管理是一种普遍而实际的过程。行为科学理论通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。BCD 选项都不是管理历史上第一次使管理从经验上升为科学的理论，故 BCD 选项错误。故本题正确答案选 A。

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