四、应变能力

1.一般定义

在有压力的情况下能够思考问题、解决问题，做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断。

2.操作定义

(1)在有压力的情况下，情绪稳定、思维敏捷、反应迅速

(2)随机应变，但不丧失原则，不违反法律、道德

(3)处理问题方法灵活，周到得体