第一步：控制现场，了解相关情况。
第二步：耐心倾听，找准矛盾纠纷的焦点。
第三步：征询双方的意见，寻找共同点。
第四步：明法析理做工作，找准切入点。
第五步：寻找结合点，作出调解结论。
黑龙江招警报考指导
2021年国考招警专业科目知识点集萃——矛盾纠纷化解现场程序
黑龙江华图 | 2021-11-29 10:01
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