一诺千金，华图学员退费不用愁

　　2019年12月20日华图官方发布了《华图教育关于保证学员10个工作日退费的承诺书》 。凡选择华图教育协议类产品的学员，根据协议内容，只要材料完整、符合退费标准，学员正常提交退费申请后，经核实无误，我司将在10个工作日完成退费打款!

　　退费保障，不忘初心

　　华图教育10个工作日的退费保障，正如华图教育十八年来坚守“以客户为中心”的经营理念，以好老师、好课程、好服务为宗旨。华图作为大机构，应该有大担当，拒绝拿学员的学费当儿戏。规模得当，风险可控，能够让学员享受到更优质的内容和服务，预付学费本可以是良性循环，但脱离了教学教研，成为资本的游戏，辜负了学员的信任是实则不可取。

　　流程清晰，规则明确

　　无论是华图在线课程还是华图线下校区的课程，都有明确的退费规则和协议合同。学员需要提供所需的证明资料，退费日期从客服收到准确的完整资料之日开始计算，将于10个工作日左右完成退费办理，线下办理退费也会有一对一的老师跟进，不会出现学员不知道去哪退，找谁退的情况。华图教育对于转退班的规定条例也罗列的非常清晰，会根据学员报名的班型略有不同，像普通班转退，协议班转退，面试班转退，特殊学历情况，都会根据实际的报名情况，考试情况还有课时学习情况，图书使用情况等给出明确的条例说明和退费所需要的材料说明。让学员的权益得到保障。

　　针对教育机构出现的“只进不出”、“卷钱跑路”、“不给退费”等行业乱象，让我们在维护学员权益上更加重视起来。拒绝退费和长达半年的退费周期，这样的现象引发大量学员频繁到黑猫投诉等消费者维权平台申诉维权。这种现象不仅伤害了学员的信任和感情，也严重影响了职业教育培训行业的公信力。我们在履行承诺的同时，着力将“好服务”落实到每一个选择华图的学员身上，也号召所有从业机构共同努力改善“退费难”问题，提升行业服务质量，塑造良好口碑。