(1)制止过激行为，稳定当事人情绪。

　　(2)了解相关情况，做好记录。

　　(3)现场对当事人进行劝解、疏导。

　　(4)劝解无效的，告知双方通过诉讼或其他途径解决纠纷。

　　(5)告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。

　　(6)填写、存储接处警记录;处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。

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