值班民警在接待群众来访、查询、求助

　　【常用原则】

　　公安派出所值班民警接待群众来访、查询、求助时，应当做到：

　　1.耐心答复或者解决群众提出的问题;

　　2.接待群众寻人或者查找住址的，详细问明情况，积极帮助查找;

　　3.对于群众的求助，属于职责范围的，积极帮助解决;不属于职责范围的，向群众说明理由。群众求助及民警处理的情况都应当记录在案;

　　4.对群众送交拣拾物品的，详细做好记录，尽快查找失主。对于归还物品的情况或者无主物品的处理情况，应当向送交拣拾物品的群众反馈。