11. B【解析】本题的题眼是“民政部门和社区”，本题中联系了民政部门与社区为失业人员老刘提供服务，体现了多方协同的特点，与题眼相呼应，所以本题答案选 B。

　　12. B【解析】本题的题眼是“心理咨询师、康复医院、社区”，题干中联系心理咨询师、康复医院、社区为老张提供服务，体现的是社会工作多方协同的特点，与题眼相呼应，所以

　　本题答案选 B。

　　13. A【解析】本题的题眼是“解决、增进、追求”，专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的

目标。体现的是社会工作注重专业价值的特点，所以本题答案选 A。

　　14. B【解析】本题的题眼是“互助合作”，社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程，与小红一起面对困难，寻求解决问题的方法，体现了社会工作互助合作的特点。所以本题答

　　案选 B。

　　15. C【解析】本题的题眼是“基本理念”，社会工作的宗旨是助人自助，帮助他人解决困难，最终让他人拥有对立克服困难的能力，社会工作专业遵循的基本理念是帮助人使他能独立，所以本题答案选 C。