【易错考点 097—教师职业倦怠的表现】
职业倦怠的典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。
玛勒斯等运用量表形式确定了职业倦怠的三个核心成分：
(
1)耗竭感。耗竭感指的是个体感到自己的能量和资源耗尽、用完。
①生理耗竭表现为极度的慢性疲劳、力不从心、疲乏虚弱、睡眠障碍等;
②情感衰竭特指丧失工作热情、情绪波动大、容易迁怒他人、感到自己的感情处于极度
疲劳状态。
(
2)去个性化。去个性化是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采
用冷漠和忽视的态度。
(
3)低个人成就感。低个人成就感指倾向于消极地评价自己、个人成就感降低、自我效
能感下降，对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下，缺乏适应性。
易错指数：★★★
【真题过关·单选】某老师一段时间以来，能不进教室就不进教室，对学生不冷不热，
爱搭不理，对教学工作也十分冷漠，敷衍了事，面对学生的提问视而不见。按照马勒诗(Maslach)
的职业倦怠理论，该教师的这些表现处于( )。
A.情感枯竭
B.去人格化
C.成就感低
D.精疲力竭
【答案】B。去人性化(去人格化)，即个体以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和
情感去对待自己身边的人，对他人缺乏同情心，甚至把他人当作无生命的物体看待。(题干
中老师的表现符合去人格化。故本题选 B。
