刘奶奶的独子和儿媳长期在外务工，社区民警小杨对该情况十分关注，在对刘奶奶家做入户走访时，遇到刘奶奶的小孙子正在生病，哭个不停，病因不明，刘奶奶非常焦急。根据面对的情况，小杨可以采取的恰当做法有：
A.直接说明来意，开始走访工作
B.等刘奶奶把孩子哄睡再开展走访工作
C.帮刘奶奶安抚哭闹的孩子，并劝慰她不要着急
D.帮刘奶奶把生病的孩子送医并设法联系孩子父母
【答案】CD
【解析】 第一步，本题考查服务群众知识。
第二步，作为社区民警，小杨正确的做法应当是主动帮刘奶奶安抚哭闹的孩子，将生病的小孩送医，并及时设法联系小孩父母，CD做法恰当。
因此，选择CD选项。
【拓展】A项：作为社区民警，小杨在刘奶奶小孙子生病不停地哭而急需帮助时，应主动给予帮助，不该不理睬而直接说明来意开展走访工作，A项错误。
B项：等刘奶奶把孩子哄睡再开展走访，让刘奶奶独自解决困难，作为社区民警是一种不作为的体现，B 项错误。
【标签】
【知识点】业务能力*群众工作能力*服务群众
【难度】中等
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