【资料】
开展治安防范，化解邻里纠纷是社区民警的职责。2020年4月9日，景秀佳园小区9栋居民胡女士报警称：楼上张女士家的两个孩子，因为疫情影响没有上学，经常在家中打闹，胡女士家中的老父亲患有高血压、心脏病，对于楼上的声响颇为敏感。今天大早，楼上的孩子又开始闹腾，导致老父亲血压迅速飙升，她忍无可忍去找张女士理论，结果被张女士打了一耳光。社区民警小
姜接警后，立即来到景秀佳园小区。
(单选题)小姜了解到：胡女士一大早去找张女士理论，张女士认为胡女士没有戴口罩顿沫横飞，情急之下打了胡女士耳光，小姜认为此事属于邻里纠纷，决定尽力化解矛盾，小姜的以下工作步骤①主持调解②征求双方调解意见③达成调解协议④查明事件情况，正确的顺序应该是：
A.④②①③
B.①④③②
C.④①③②
D.①④②③
【答案】A
【解析】 第一步，本题考查纠纷化解知识。
第二步，根据《公安机关执法细节》社区民警在化解纠纷时要做到：调查案件情况，充分听取当事人及相关人员的陈述;确认当事人自愿参与调解，然后才能去进行调解;详细讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决
方案，帮助当事人自愿达成调解协议。所以正确的顺序是④②①③。
因此，选择A选项。
【拓展】
【标签】
【知识点】业务能力*行政管理与服务能力*纠纷化解
【难度】中等
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