【考点 3】预估的任务

　　(一)识别服务对象问题的客观因素

　　1.服务对象的背景资料

　　2.服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料

　　3.问题发生与持续的时间

　　4.服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等

　　(二)识别服务对象问题的主观因素：

　　(三)识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

　　(四)识别服务对象及环境的积极因素

　　(五)决定提供服务的方式和内容

　　【考点 4】设定目的和目标

　　目标设定包括如下程序和工作：

　　1.确定服务对象的需要和问题

　　2.向服务对象解释设定目标的目的

　　3.共同选择适当的目标

　　(1)筛选目标。指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。

　　(2)定义目标。在目标筛选出来后将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利于目标的执行。

　　4.目标陈述(正向的态度和行为)要明白易懂，重在促进服务对象的成长

　　5.目标要可测量、具有操作性和现实性

　　6.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

　　7.确定目标并决定目标的先后次序

　　【考点 5】介入的分类

　　(一)直接介入

　　指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。

　　(二)间接介入

　　指以个人、家庭、小组组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。

　　(三)综合介入

　　从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入。