第四章 个案工作方法

　　【考点 1】心理社会治疗模式

　　(一)心理社会治疗模式的理论假设

　　1.对人的成长发展的假设。认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会这三个方面因素的影响。

　　2.对服务对象问题的假设。服务对象问题产生的原因：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

　　3.对人际沟通的假设。认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

　　4.对人的价值的假设。认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长。

　　(二)心理社会治疗模式的治疗技巧

　　心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

　　1.直接治疗技巧

　　直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。包括非反思性治疗技巧和反思性治疗技巧。

　　(1)非反思性治疗技巧是社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。

　　(2)反思性治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。

　　2.间接治疗技巧

　　间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。

　　3.心理社会治疗模式的特点

　　(1)注重从人际交往的场景中了解服务对象

　　(2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因

　　(3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象

　　根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为 5 个层面：

　　①减轻服务对象的不安

　　②减轻服务对象系统功能的失调

　　③增强服务对象的适应能力

　　④开发服务对象的潜在能力

　　⑤改善服务对象的人际交往关系

　　【考点 2】危机介入模式

　　(一)危机介入模式的内容

　　(二)危机介入模式的特点

　　1.迅速了解服务对象的主要问题

　　2.快速作出危险性判断

　　3.有效稳定服务对象的情绪

　　4.积极协助服务对象解决当前问题