【考点 4】开始阶段

　　(一)开始阶段组员的一般特点

　　1.矛盾的心理与行为特征

　　2.小心谨慎与相互试探

　　3.沉默而被动

　　4.对社会工作者的依赖性

　　(二)社会工作者的任务(重点在于帮助小组组员之间建立信任关系)

　　1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感

　　2.帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识

　　3.讨论保密原则和建立契约

　　4.制定小组规范：秩序性规范、角色规范、文化规范

　　5.营造信任的小组气氛

　　6.形成相对稳定的小组关系结构：

　　沟通结构、接纳结构、权力结构、领导结构、角色结构。

　　(三)社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者