考点三：调解协议的效力及司法确认

　　考点四：信访事项的办理程序

　　(一)信访人提出信访事项的形式。

　　1.采用书信、电子邮件、传真等书面形式的，应当载明信访人的姓名(名称)、住址和

　　请求、事实、理由。

　　2.采用口头形式提出。

　　3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过 5 人。

　　(二)信访事项的办理和督办

　　信访事项的受理期限：信访事项应当自受理之日起 60 日内办结，情况复杂的，经本行

　　政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30 日，并告知延期理由。

　　考点五：突发事件的监测与预警

　　(一)建立全国统一的突发事件信息系统。

　　(二)建立健全突发事件监测制度。

　　(三)建立健全突发事件预警制度：

　　按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级

　　和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别