考点二：亲职教育

　　(一)“父母效能训练模式”主要包括以下几点：

　　1.积极倾听。能接纳子女、能从子女观点看问题、能尊重子女的自主性、能让子女承担自己问题的责任、提供子女探索自己问题的机会、关怀但不批判。

　　2.使用“我一信息”。训练父母学习以我开头来传达信息与子女沟通。重点包括：说出父母本身的感受、说出为何有此感受、说出为何父母对孩子的某些行为不高兴。

　　3.积极沟通。主要技巧包括：接纳，专注，寻找共识，避免矛盾等。

　　(二)父母效能训练模式的主要目标

　　1.协助父母有效地扮演好父母的角色;

　　2.协助父母了解孩子成长过程中身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机;

　　3.强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道;

　　4.改善父母对子女的管教态度;

　　5.了解家庭气氛对子女成长的影响;

　　6.如何及早发现并辅导子女的异常行为表现。

　　考点三：青少年社会工作服务项目成效评估

　　社会工作服务成效的程序逻辑模式主要包含七个环节：资源投放、活动/服务、服务成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑联系。

　　(一)活动/服务：数量的多少则视最终想达到的成效而定。另外，活动/服务亦会关注谁为该服务的受众或谁该是受众，才能达到活动的成效。

　　(二)资源投放：指在服务或活动中所投入的资源，包括时间、人力、财力、活动物资和设备等，这些将有助于服务或活动的开展。

　　(三)服务成效

　　1.指活动和服务为个人、家庭、组群、社区、机构所带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响。

　　2.短、中、长期成效的另一个表达方式可以是学习、行动、状况的改变。

　　(1)短期成效是期望参加者能掌握有关知识、态度和技巧，并引发他们对某些议题的觉醒和关注，以增加他们对有关议题关注的动机和改善的期望。

　　(2)中期成效是指参加者能就有关议题作出具体行动或行为的转变。

　　(3)长期成效是指参加者持续实践所学习的，并将它持之以恒，便会带来整体的转变和深远的影响。

　　(四)处境分析

　　(五)假设/理论基础：推行整个活动和服务计划时，对服务对象所持的信念、活动过程中需要持守的重要原则或达到成效的理论框架。

　　(六)外在环境：指一些影响活动和服务成效的处境与外在因素，这些因素是不能控制的，推行活动时会产生一些限制性作用，会影响活动的成功与否。

　　(七)逻辑联系：要求整个服务项目必须做到“成效为本，逻辑为导向”、“有根有据，环环紧扣”。