第三章 人类行为与社会环境 考点一:马斯洛的需要层次论 生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要 考点二:社会环境的特点 多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性 考点三:埃里克森的人类发展阶段论