根据阿德弗的 ERG 理论， 人存在哪些需要：

　　A. 自尊需要

　　B.生存需要

　　C.相互关系需要

　　D.成长发展需要

　　【答案】AD

　　【解析】第一步， 本题考查管理学基本原理管理知识。

　　第二步， 科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法” 。概括为：科学，而不是单凭经验办事; 和谐，而不是合作;合作， 而不是个人主义; 以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式， 以加强劳动力成本控制。

　　AD项：泰勒的科学管理理论中， 影响工作效率的因素有科学的作业方式 、工作定额、工资制度、使用的工具等。指导思想是：首先， 以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法;其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法;再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致;最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任， 而过去， 几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。因此， 选择 AD选项。

　　【拓展】泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

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