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1.《人民日报》点名批评APP自动续费的做法：
平时听音乐、看视频、玩游戏，许多网络平台对于非会员都会给长时间的广告，譬如“试听1分钟”、“打怪总是打不赢”等等。为了跳过这些广告，也为了享受到更优质的服务，用户会购买会员，但其中不少是“自动续费”，甚至有的隐藏得太深，购买会员时，“被动”地缴了费。即使卸载了App，“自动续费”也不会被关掉，还会继续扣钱。11月16日，人民网就此发表评论文章称，那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App，注定走不远。
2.APP自动续费涉嫌违法的相关法律依据：
第一，APP关于提供的相关协议条款，都是APP经营者单方为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。该协议条款应属于格式条款，根据《民法典》的规定“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”
第二，我国《电子商务法》明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
《消费者权益保护法》要求商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。
《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
【政策理论】
1.背景
(1)随着移动互联网融入大众生活的方方面面，诸多场景都要用到各种手机APP。一方面，APP服务商纷纷推出付费会员制，他们宣称购买会员后，会享受到更好的服务;另一方面，为了拉拢消费者，商家还会设置新用户优惠价或首月免费的营销方案，而这些方案往往会和“自动续费”关联。如果用户没注意或忘记“自动续费”，就会陷入“自动扣费”的怪圈。
(2)近年来，工信部多批次发布《关于侵害用户权益行为的App通报》《关于APP超范围索取权限、过度收集用户个人信息等问题“回头看”的通报》等。重拳之下，一些APP乱象得到遏制，侵害用户权益现象得以缓解，但类似APP会员自动续费难消除等侵害消费者合法权益的问题，依旧时有发生，需要我们加以重视。
2.问题
(1)当前APP会员自动续费的模式，通常是经营者通过人为设置烦琐的退出步骤、自动续费不提醒、故意使用小字提示等方式，给消费者行使知情权和选择权制造障碍，从而达到诱使用户购买会员的目的;同时，商家很清楚这类不定期限的长期合同存在着大量用户“忘记取消”，从而轻松赚取用户的“记忆税”。
APP运营商的这种运营模式之所以成为困扰消费者的问题，本质上是APP运营商企图一边赚取利润，一边不努力提升自身产品质量与服务品质。
3.原因
(1)APP企业营销理念错位：APP开发和运营企业原本应该以产品的质量和服务长期吸引用户，但现在很多企业唯利是图，利用“自动续费”赚快钱。这种行为之所以能得逞，主要原因在于企业错位的营销观念。他们在设计UI时，故意将“自动续费”字体设定的非常不起眼，再加上把政策说明文件内容编写的附杂冗长，把关键性条目隐匿其中，使消费者事实上没有办法在消费前充分意识到这项规定潜在的风险。
同时，这些企业对“自动续费”的收费金额往往设定成极小，并经常打着优惠的名义大肆宣扬短期的好处，让用户冲动消费，完成对消费者的聚拢后，又暗地里“割韭菜”。
(2)用户维权成本高：同样是由于“自动续费”金额较小，就算用户意识到自己在无意间被“强买强卖”，想要运用法律手段来维权，却不得不付出较长的时间成本与金钱成本。而在时下生活节奏快、工作压力大的背景下，很少有人能够走完整个维权的流程。即便真的走完，维权所得也难以匹配自己付出的时间、精力成本。这导致很多用户难以维权，或者出现越维权越吃亏的情况，只能暗吃“哑巴亏”。
4.危害
(1)损害用户的相关权利：手机应用APP目前“自动续费”协议设计的隐蔽，即便卸载APP，这一协议也并不会终止，导致用户在不知不觉中长期损失金钱。此外，企业在会员续费规则的设定上，也暗藏猫腻，一些APP给退订续费服务设置诸多障碍，删APP却不自动退会员，想退会员则需要跳转至与该APP有关联的第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成，这种层层障碍的设计，不仅令年轻消费者想要取消自动续费功能十分困难，对于老年用户而言，更是让他们苦不堪言。
(2)不利于企业的长远发展：手机应用APP关于“自动续费”的做法，都透着一股“损人利己”的味道，并不会真正地为企业培养出“用户粘性”，而且会极大地损害企业形象，尤其不利于中国应用软件在国际上树立正面形象。
5.对策
(1)管理部门加强管理：一方面要对现有APP加强整改，通过有效措施来规范化APP的收费行为，譬如明确要求商家对“自动续费”相关协议加粗标识，且可以在卸载时自动关停等。只有监管到位，商家才能不再动歪脑筋。
另一方面管理部门也应该约谈APP经营者，要求他们转变经营理念与盈利模式：比如，企业树立长远的品牌意识，为用户提供原创性高、附加值好的优质产品和服务，通过技术手段提升用户体验感。只有如此，才能规范当下APP应用程序市场环境，真正培养起用户粘性。
(2)媒体加大宣传：通过多种媒体途径，向消费者尤其是中老年消费者宣传商家常采用的“自动续费”手段，使消费者提高警惕，减少因“不注意”“冲动消费”而被骗。同时告知消费者依法维权的必要性，打消消费者“怕麻烦”的心理，让更多人站出来主动维权，提高企业“动歪脑筋”的成本。
