2023年国家公务员考试面试模拟：与群众交流的原则与态度

　　1. 热心接待, 主动告知, 耐心解答。当群众找我们办事的时候, 要有服务精神, 热情接待群众, 对群众不清楚、不了解的事项主动告知, 对疑难问题进行耐心解答。

　　2. 以解决问题为最终目标。 “群众利益无小事 “, 作为公务员要能设身处地地理解群众的困难, 并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。

　　3. 调整语言表达习惯, 使之适应群众的说话习惯。在我们为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时, 一定要注意使用亲切的称呼, 用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息, 慎用专业词汇, 这样才能拉近和群众的心理距离, 更好地和群众交流。