国考方法技巧：下列不属于逆向服务的

　　逆向服务是在产品 (服务) 销售以后, 企业向顾客提供实现产品 (服务) 使用价值的服务。

　　根据上述定义, 下列不属于逆向服务的是:

　　A. 某电信运营商推出 “存话费送手机” 的优惠活动

　　B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

　　C. 某网店推出售后商品 7 天内可免费退、换货服务

　　D. 某汽车 4S 店为客户提供二手车估价、转让服务

　　【答案】 A

　　【易错考点诊断】易错选项 C 选项中物品退货不能体现使用价值的服务, 但该选项中的换货服务属于 “为顾客继续提供的服务”。

　　【详细解析】第一步, 看提问方式, 本题属于选非题。

　　第二步, 找关键信息。

　　①在产品 (服务) 销售以后;

　　②企业向顾客提供实现产品 (服务) 使用价值的服务。

　　第三步, 辨析选项。

　　A 项: 存话费送手机活动, 是在产品销售过程中进行的, 不符合定义;

　　B 项: 空调生产商提供的终身免费上门维修服务, 属于 “在产品销售以后为顾客继续提供的服务”, 符合定义;

　　C 项: 网店提供的免费退、换货服务, 属于 “在产品销售以后为顾客继续提供的服务”, 符合定义;

　　D 项: 4S 店提供的二手车估价、转让服务, 属于 “在产品销售以后为顾客继续提供的服务”, 符合定义。

　　因此, 选择 A 选项。

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