1. 近日, 国务院印发了 《扎实稳住经济的一揽子政策措施》, 包括 6 方面 33 项措 施, 其中, 为进一步优化高校毕业生就业政策, 政策措施中明确对企业招用毕业年度 高校毕业生, 签订劳动合同并参加失业保险的, 可按每人不超过 1500 元的标准, 向企 业发放一次性扩岗补助。 请谈一谈你对 《扎实稳住经济的一揽子政策措施》 出台的背 景和意义的认识。
2. 为助力小微企业排忧纾困, 国家税务总局推出了 “春雨润苗” 专项行动。 为贯 彻落实总局要求, 市税务局准备面向小微企业开展 “送政策, 优服务, 解难题, 促发 展” 为主题的活动, 假如由你负责, 请你策划两个行之有效且具有创意的活动方案, 并选一个具体展开。
3. 你是商场客服经理小王, 顾客张女士打电话投诉说在商场买皮箱的时候, 业务 员去仓库取皮箱期间, 让她等了很长时间。 皮箱取到后她去付款, 商场的收款机还坏 了, 自己楼上楼下跑了很多次, 结果把脚崴了, 不仅耽误了她的时间, 还影响了工作, 她要求商场赔偿自己医药费和误工费, 不然就在网上曝光。 作为商场客服经理, 你怎 么和她沟通? 请现场模拟。
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