江苏政务服务网评价功能上线。通过网络办事的群众，可以给政务服 务行为及政务服务网评价。可以给他们差评，也可以给好评，还可以分 享到朋友圈，有人说给这种行为点赞，有人说这是一种作秀，对此你怎 么看?

　　【参考解析】

　　政务服务网开通评价功能看似是一件小事，但体现的却是政府观念 的转变、效能的转变。对于这一项举措，必须先给一个“好评”!加快推 进全国政务服务平台建设，重点提出要实现咨询投诉一体化。江苏政务 服务“一号答”为国家平台建设提供了江苏样板，同时积极呼应文件要 求，不断探索创新，建立政务服务全过程评价机制，用户上江苏政务服 务网办事可以像逛淘宝一样，可以评价也可以吐槽。

　　第一，这体现了政府服务理念的提升和进步，能够让群众感受到被 尊重。网上政务服务真正意义上的实现，就需要给群众提供服务。群众 作为“上帝”，有权利对服务质量提出意见和批评。

　　第二，这也体现了政府对自身工作的一种自信。敢于并勇于面对老 百姓的意见和差评。敢于根据评价进一步改进服务，提升服务的质量。 给予用户评价权，也有助于及时梳理网上办事堵点，优化网上的政务服 务。

　　第三，评价功能进一步优化，创新建立政务服务全过程评价机制。 通过全过程服务评价，实现了政务服务全生命周期管理，推动部门服务 不断迭代完善。

　　但是在这项好的政策实施的过程中，也很难避免一些问题的产生， 比如，个别政府部门只是为了应付检查，而只做评价而非真正吸取群众 意见，缺少监督和管理机制。为了让这项利国利民的政策更好的实行下 去，我认为可以从以下几个方面进一步突破：

　　第一，落实好这项好政策，应该把责任落实到人，实现专人专岗， 需要有工作人员专门负责这项工作，对群众的评价和反馈进行梳理和整 理。对于集中的，群众反馈意见比较大的问题要及时上报，及时予以解 决和处理。同时，要对群众提出的一些好的建议也应该积极的汲取。

　　第二，完善相关的监督和管理机制，保证群众评价的公开透明和有 效性。另外，对工作人员的工作也要进行考核和打分，以保证服务态度 和服务质量，把政府服务理念落实到实处。

　　第三，为更好感知基层社会需求，广泛汲取群众智慧，鼓励建言献 策，可以开展“人民建议”征集活动，将政务服务和民生实事同框征集， 得到社会广泛关注和群众热情参与，群众的建议主要涉及交通、医疗、 住房等方面，注重政务服务的便捷性，希望进一步提升“不见面审批(服 务)”效率。

　　评价功能的实现，是以更好的面貌和姿态服务群众，让企业受尊重， 让百姓办事不求人，让群众的建言不沉到网底。

图书教材及网络课程名称	数量	价格	点击购买	展示
专属备考微信客服	/	0元咨询	点击添加
2023版黑龙江省公务员考试4本套（教材+历年）	4本	45-149元	点击购买
第3版精选易错1200题+申论真题批改66例	3本	49元	点击购买