你是村里的工作人员，你们村子突然有一天发生了冲突，你发现是工 作人员和游客发生冲突，周围围观了很多群众，你调查发现这是因为游 客不知情的情况下采摘了试验田里的种植的东西，对此你该怎么处理?

　　【参考解析】

　　试验田的植物是我村长远发展的基础，如果这类事件长期出现，将 直接制约我村村民脱贫致富奔小康的步伐。解决好本次冲突既可以安抚 群众情绪，又可以让群众认识到试验田东西的重要性。因此我会;

　　第一，安抚与工作人员发生冲突的群众的情绪，请其在我村办公室 相谈此事，尽快与其他同事配合疏散周围围观的群众，并向群众进行耐 心的解释，并且再次提醒周围群众我们试验田的东西不能随意采摘，还 在试验阶段，希望大家谅解。

　　第二，向与我们工作人员发生冲突的游客态度诚恳表示歉意，是我 们工作人员当时因为过于着急可能态度语气有欠妥当，希望您谅解，并 且意识到我们的工作还是有所疏忽，在试验田周围没有防护措施或者警 示牌子不够明显。

　　第三，向游客耐心解释，我们试验田里的种植的植物其实还在试验 阶段，如果在不知情的情况下食用的话，有可能会对身体造成一定程度 的伤害，我们不让游客采摘了试验田里的东西，也是为了游客考虑，希 望能够相互体谅。

　　第四，在试验田附近检查我们竖立的警示牌或者其他防护措施是否 有疏漏之处，若有尽快进行补救，以防止此类事件再次发生，保证我们 试验田的实验项目能够正常运作。

　　在未来的工作中，需要考虑全面，注重细节。也需要注重与沟通。 才能避免工作生活中的冲突，化解矛盾。

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