近年来，互联网发展迅速，给生活带来很多方便，但我们也看到，很多老年人因为对互联网的接受程度不高，反而出现很多麻烦，形成了老人“数字鸿沟”，请问如何帮老年人跨越数字鸿沟？
【参考解析】
近年来，互联网走进了千家万户、各行各业，电子支付随处可见，网络教育行业迅速发展等，给我们的工作和生活都带来了巨大的便利。但随之而来，我们也看到，很多老年人在互联网发展的大潮流中很难适应，出现了各种问题。比如在今年的疫情防控中，很多老年人不会用健康码，出行受阻，给他们带来不便， 也让他们倍感被社会抛弃的冷落。老年人的数字鸿沟问题，必须要引起我们的重视。
之所以会出现老年人数字鸿沟问题，背后的原因有以下几点。
一是很多老人受学识影响，学习能力较弱，接受新事物的程度也不高。
二是社会治理在精细化考虑上还有不足，虽然互联网技术更深更广嵌入日常生活是大势所趋，但公共服务更新换代对于暂时跟不上节奏的老人考虑不够也是
事实。
三是社会对于老人的关心不够，有些子女因为工作忙缺乏对老人的关心，有些工作人员因为不够换位思考也没有为老人考虑充分。“为老人折枝，是不为也，非不能也。”帮老年人填平“数字鸿沟”，需要我们全社会的共同努力。
第一，公共服务要对老年人多一些善意与包容。比如，保留传统的渠道或提供其他替代性的办法，给予他们充足的选择和适应空间；智能设备可以为老年群体“量身定做”，多照顾他们的生活习惯。
第二，授人以鱼不如授人以渔，相关部门可以对老年人进行公益性培训。比如，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能。
第三，家庭的作用无可替代。为人子女应当更加重视对老人的“数字反哺”。这不仅需要技术层面上的指导与辅助，更需要在情感上给老人更多慰藉。对老年人的态度，体现着我们整个社会的文明程度。面对数字化浪潮给“银发族”带来的烦恼，只要政府、社会与家庭三者共同努力，给予暖心的帮助和支持，就一定可以让老年群体跨过“数字鸿沟”。
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