1.正式沟通：是指通过正式的行政组织程序，沿着正式的组织线路所进行的信息传递和交流。正式沟通是行政沟通的一条主要渠道。正式沟通的特点是沟通效果好、约束力强、信息可靠。缺点是沟通速度较慢和缺乏灵活性。

　　2.非正式沟通：是指通过正式规章制度和正式组织程序以外的，以行政人员交往关系为基础进行的信息交流。它的特点是传递速度非常快，但是容易导致信息内容失真。

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