逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。

　　报据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

　　A.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

　　B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

　　C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

　　D.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

　　【答案】D

　　【解析】第一步，看提问方式，本题属于选非题。

　　第二步，找关键信息。

　　①产品(服务)销售以后;

　　②实现产品(服务)使用价值的服务。

　　第三步，辨析选项。

　　A项：提供二手车估价、转让服务，是在“产品(服务)销售以后”，属于“实现产品 (服务)使用价值的服务”，符合定义;

　　B项：商家为客户提供维修服务是为保证空调的正常使用，是在“产品(服务)销售以 后”，属于“实现产品(服务)使用价值的服务”，符合定义;

　　C项：出售后的商品符合“产品(服务)销售以后”，退、换货服务，是为了保证产品 的使用价值，属于“实现产品(服务)使用价值的服务”，符合定义;

　　D项：电信运营商的活动并不会实现话费这一产品的使用价值，不属于“实现产品(服 务)使用价值的服务”，不符合定义。 因此，选择D选项。

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