【例题】 王某是某工地的施工人员, 由于隧道施工受了工伤, 但是他和施工负责方关于医疗费、 误工费没有谈妥, 于是他让自己的侄子用轮椅推着他到工地吵闹, 阻碍施工进度, 施工方报警。 你作为辖区民警, 遇到这种情况应该怎么办?

　　【参考解析】

　　事关群众无小事。 面对这种情况, 如果不能妥善处置, 及时调解, 有可能会造成事态加重, 引发更为严重的治安混乱。 作为辖区民警, 我将这样做:第一, 快速反应, 及时出警。 通过接警平台及时了解具体情况及位置, 与值班民辅警及时配齐警务装备, 按照 135 工作法快速出警, 让群众更有安全感。

　　第二, 及时控制现场, 维持秩序。 到达现场第一时间打开执法记录仪, 出示警官证, 控制现场秩序。 同一起执法的警务工作人员及时隔开双方, 制止可能出现的争斗场面, 安抚好双方情绪, 平息较为混乱的场面; 同时疏散围观群众, 保证施工安全和群众安全。

　　第三, 仔细了解情况。 将双方带离施工现场, 转移至所办案中心, 按照正规流程详细了解事件经过、 核实双方情况, 调查取证, 并做好现场笔录。 在了解的过程中,要注重证据的收集和核实, 以公平的角度介入双方的争端。 并注意控制好双方情绪,防止双方在调解过程情绪激动, 将事态升级。

　　第四, 居中调解, 促成共识。 根据双方的陈述和事实依据, 按照法律的相关规定,对双方进行调解。 动之以情、 晓之以理, 尽量形成一个双方都认可的解决方案, 并在现场要求双方签字确认, 讲明方案的法律效应, 提醒双方及时履行。

　　第五, 不能达成一致, 建议走诉讼程序。 如果双方均不认同调解结果, 可以建议双方通过诉讼程序解决争端。 同时也要告诫双方, 不能继续激化矛盾。 施工方要遵守法律规定, 同时本着人道主义的精神对待工人, 不能欺负弱势群体; 作为工人要通过合法合理的渠道维护个人权益, 以阻挠施工的方法维权是不合法行为, 尽量以协商或者法律程序解决问题。

　　第六, 做好后续跟踪。 可通过电话等方式跟进双方的调解情况, 若双方有进一步协调的需要, 可继续居中协调, 若再次出现争端, 也可以及时介入制止。群众纠纷, 调解比较困难, 作为警察, 我们一定要坚守初心使命, 及时为群众排忧解难, 维护好和谐社会。

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