你是物业的一名工作人员，小区要扫码进门，业主反映太麻烦，刷卡就行，而且外卖、 亲戚来访不方便，还有人担心会不会收物业费。对此，你会怎么回应?请站起来现场模拟。
【面试题型】人际能力-情景模拟
【解析】
各位业主朋友：
大家先安静一下，听我说几句。我是咱们小区物业的工作人员小杨，相信大家应该也都 对我很熟悉了。大家先不要着急，有什么问题咱们一起来解决。这次小区通知以后要扫码进门，大家的心情我是非常理解的。我也住在咱们小区里，我也知道，之前小区一直都是刷卡进门，现在突然说换成扫码进门，有些业主朋友感觉不理解、 不适应，觉得扫码进门比较麻烦。这一点其实大家多虑了，扫码进门不是需要您拿出手机去扫贴在门上的二维码，是直接拿出手机，在门口这个扫码机照一下，大门就打开了。这样也不用出门带着门禁卡了，只需要带着手机就能进门了，其实是更方便了。
当然，也有业主朋友担心，换成扫码进门之后，外卖、亲戚等会不方便来小区。在这里， 我就得跟大家好好说说了。由于新冠肺炎疫情的影响，从过年后，咱们小区就已经开始采用封闭式管理的方式，最近几个月外来人员是禁止入内的。物业、居委会在小区门口24小时值班，给大家测量体温、检查健康码。相信大家也对这个进门流程非常熟悉了，也都清楚是为了保护大家的健康。现在虽然看起来疫情已经初步得到了控制，但是疫情防控这根弦可不能松。北京现在又有疫情状况发生了，所以外卖、快递我们还是提倡无接触配送。如果有亲戚来走访，还是需要麻烦各位来小区门口做登记，这也是为了大家的健康考虑，也是市政府下发的文件通知，相信大家对此是能够理解的。
这次咱们小区把刷卡进门换成扫码进门，是把进门二维码和健康码进行的绑定，刷一次 码，就能起到疫情防控和社区安全防控的双重目的。换了手机扫码之后，物业这边不会再多收物业费，大家不用担心这一点。而且，之前要 刷门禁卡进门的时候，总是有业主朋友，因为门禁卡消磁、丢失的问题，进不来门，还得花 钱花力气补办门禁卡;也有业主朋友反映，觉得门禁卡太容易被复制、被破解，感觉社区安 全得不到保障。那现在换成手机扫码进门之后，是免费申请进门码，同时一人一码能够保证 不被复制。
接下来我给大家演示一下这个进门二维码的申请和刷卡流程吧，其实很简单。把页面点 到之前的健康码界面，找到咱们小区的名称，申请进门二维码就可以了。考虑到突然换成扫码进门，业主朋友们可能不适应，所以咱们这半个月，是刷卡进门、扫码进门都可以。如果有暂时不会使用扫码进门的，也不用担心。可以来物业这边，我们帮助申请，教给您使用。 有什么其他问题的话，大家也可以来物业找我，我们一定竭诚为您服务。
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