请在以下括号中填充内容，与同事沟通交流时，()和()最重要;与领导沟通交流时，()和()最重要，并结合自己的实际经历展开论述。

　　参考解析：

　　按照顺序，我填入的依次是“耐心”“分享”“倾听”“服从”。

　　与人沟通是一门艺术，沟通中对于不同的对象，我们应当抓住不同的重点，真诚与智慧并存，才能处理好复杂的人际关系。在我看来，与同事沟通交流时，耐心和分享最重要;与领导沟通时，倾听和服从最重要。下面我将结合我自身经历来谈一谈。

　　首先是和同事沟通。曾记得在之前的单位里，我有一个关系非常要好的同事。那个时候他刚进单位没多久，对工作不熟悉，对业务不了解，同事接触少，环境较陌生。很多工作用到的知识并非完全是我们书本上学到的理论，所以大家都有点焦虑。他又有些腼腆、内向，所以工作中遇到了很多棘手的问题基本都是在闭门造车。我一直尝试着主动跟他交流、接触，耐心地帮助他，也吃了几次闭门羹。但我没有放弃，继续耐心分享着我的一些想法，他也开始主动找我聊天，就这样我们成为了最好的朋友，还在单位年会上一起表演节目。现在回味过往，耐心和无私的分享让我收获了最好的朋友。

　　其次是和领导沟通。我想我们每个人对领导都很敬畏，可能也会因为被领导批评的经历而觉得有距离感。其实，只要我们能够耐心倾听并认真服从，就定能处理好上下级关系。恰如之前我自己有一项工作总是做不好，千头万绪总也理不顺，我把领导的会议发言录音重听了两遍之后，恍然大悟。其实作为下属我们思考问题的角度真的和领导有很大差距，所以学会倾听领导的发言，真的是受益匪浅。领导云淡风轻的指点其实句句中肯，招招实用，可以让我们少走很多弯路。所以工作真的就像是下一盘棋，每个人都应服从领导的安排，才能步步为营，取得胜利。

　　复杂源于简单，无论是同事关系还是上下级关系，我想最好的处理方式就是归于简单，与同事沟通交流时，注意耐心和分享;与领导沟通时，懂得倾听和服从。才能真正做到用心沟通，走心做事。

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