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　　【考点-行为科学理论】

　　四、激励理论

　　激励，就是利用外部的诱因，调动人的积极性和创造性，使人产生内在的动力，提高工作绩效向着期望的目标前进的过程。激励包括三个方面的因素：需要、动机和行为。

　　马斯洛的需要层次理论

　　美国心理学家马斯洛在其《人类动机的理论》论文中提出，人类需求由低到高按层次分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

　　生理、安全和感情的需要属于低级需要，通过外部条件可以满足。尊重和自我实现需要是高级需要，通过内部因素才能满足的。

　　低层次的需要相对满足了，就会向高层次发展。

　　奥尔德弗 ERG理论

　　美国耶鲁大学的克雷顿•奥尔德弗认为，人们共存在 3种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，这一理论被称为 ERG理论。

　　三种需求之间没有明显的界限，它们是连续体关系，人在同一时期内可接受一种或多种需求。

　　某种需求在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

　　当较高层次需求不能得到满足的时候，对满足较低层次需求的欲

　　望就会加强。

　　赫兹伯格的双因素理论

　　美国行为科学家赫茨伯格研究发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的因素。使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的因素。前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

　　

　　

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26.乡情治理是指乡情作用于基层社会治理主体和治理体系，在基层社会的意见整合、利益协调、矛盾化解、服务供给等治理过程中发挥重要作用的一种治理形态。“乡情”是一种基于地域以及附着在经济、社会、文化纽带上的特殊情感，体现为认同感、归属感、荣誉感及在此基础上的回馈意愿和公共精神。乡情治理的核心是存在一个由情感和认同构筑的场域，这个场域通过一些微观机制影响个体动机和群体行为，从而影响社会治理体系和过程。

根据上述定义，下列属于乡情治理的是：

A.顺德人都以顺德是“世界美食之都”而自豪

B.敢拼会赢的精神一直激励着闽南人勇闯南洋

C.海外华侨华人一直有着爱国爱乡的光荣传统

D.北岸乡贤成立妈祖慈善基金会服务当地桑梓

【答案】D

【解析】第一步，看提问方式，本题属于选是题。

第二步，找关键信息。

①乡情作用于基层社会治理主体和治理体系；

②在基层社会的意见整合、利益协调、矛盾化解、服务供给等治理过程中发挥作用的一种治理形态。

第三步，辨析选项。

A项：顺德人以顺德而自豪是对自己家乡的感情，但没有体现“乡情作用于基层社会治理主体和治理体系”，不符合关键词①，不符合定义；

B项：闽南人闯南洋，是外出闯荡，没有“作用于基层社会治理主体和治理体系”，不符合关键词①，不符合定义；

C项：海外华侨爱国爱乡传统是思想，没有“作用于基层社会治理主体和治理体系”，不符合关键词①，不符合定义；

D项：北岸乡贤成立妈祖慈善基金会服务当地桑梓，体现了“在基层社会的意见整合、利益协调、矛盾化解、服务供给等治理过程中发挥作用”，符合定义。

因此，选择D选项。