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　　管理篇

　　【考点-管理者】

　　二、管理者角色

　　加拿大管理学家亨利•明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，可归

　　为三大类：

　　(一)人际角色

　　人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

　　代表人角色：行使一些具有礼仪性质的角色。

　　领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。

　　联络者角色：与组织内部成员一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。

　　(二)信息角色

　　管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

　　监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接

　　触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。

　　传播者的角色：分配信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。

　　发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者了解感到满意。

　　(三)决策角色

　　处理信息并得出结论。管理者决策并分配资源以保证计划的实施。

　　企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。

　　干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。

　　资源分配者：决定组织资源用于哪些项目。

　　谈判者角色：花费了大量时间，进行必要的谈判，以确保小组朝着组

　　织目标迈进。

　　

　　

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　　考点二：意图判断

　　1.专家身份不仅意味着一个人具备专门的知识和技能，更意味着他人承认其可信性和权威性。专家若想具有说服力，必须善用自己掌握的知识和技能，“善用”即是指在正确的时间，以正确的方式，朝向正确的目标。只有审慎行动、保持善意，专家才能有效地应用技术性知识。

　　这段文字意在强调：

　　A.专家要有效地应用技术性知识

　　B.对专家的不信任和质疑很常见

　　C.专家的可信度来自知识与善意

　　D.人们应以批判性思维对待专家

　　【答案】C

　　【解析】第一步，分析文段。文段首先指出专家身份意味着他人承认其可信性和权威性，接着说明专家如何才能具有说服力，最后强调审慎行动、保持善意，才能有效应用技术性知识。文段为“分-总”结构。

　　第二步，对比选项。A项是“才”之后的“结果”部分内容，而非对策。排除。B项属于无中生有，排除。C项是主旨句的同义替换。D项属于无中生有，排除。

　　因此，选择C选项。