【考点 3】光荣院社会工作的主要方法

　　(一)介入重点：直接面对死亡和濒临死亡

　　(二)介入策略

　　1.人生回顾

　　(1)介入的具体步骤包括：建立良好的信任关系;回顾人生经历;制作人生回顾手册。

　　(2)在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”：邀请、聆听、回应

　　2.哀伤辅导

　　社会工作者可根据实际情况，开展小组工作：

　　(1)在服务对象临终前，组织有相同或相似遭遇的成员进行交流，建立相互支持网络;

　　(2)服务对象离世后，用理性疗法为同辈群体开展情绪疏导。

　　【考点 4】军转复退军人安置社会工作的主要方法

　　(一)介入重点：社会再适应

　　(二)介入策略

　　1.开展个案辅导

　　(1)具体过程包括：协助服务对象做好压力预防;协助服务对象做好减压工作;协助服务对象构建社会支持网络。

　　(2)介入方法包括：以尊重、关注和接纳的方式与服务对象沟通，适时予以安慰、鼓励和承认，疏导情绪，使服务对象消除焦虑、化解不满，增强自信。

　　2.开展小组工作

　　(1)初期：心态调适(建立认同感与拉近彼此关系：分享当前生活以及对复员退伍的看法;分享过来人的经验)

　　(2)中期：环境探知(对个体和环境的了解：为组员进行职业生涯规划;介绍社会背景、就业环境以及退役军人安置的制度)

　　(3)末期：职业准备(心理准备和知识技能：就业信息查询的途径、职业技能培训资源;邀请职业介绍师为组员介绍择业技巧;角色扮演完善职业准备;借助高科技新媒介加强

　　同辈群体支持)

　　【考点 5】军休社会工作的主要方法

　　(一)介入重点

　　识别非理性信念、重建理性认知、改变负面情绪、树立积极健康的休养观、接受组织安排的现实、主动融入社区和社会。

　　1.干预的技巧

　　(1)认知重构

　　(2)放松技巧

　　(3)社交技能训练

　　(4)问题解决技巧

　　(5)系统脱敏

　　(6)模仿和角色扮演

　　2.语言运用的技巧

　　(1)合作的语言

　　(2)所有权的语言

　　(3)可能性的语言

　　(4)解决方法的语言

　　(5)说明与澄清的语言

　　(二)介入策略

　　1.微观层面，推进军休老人与社会老人融合

　　2.中观层面，推进军休社区与驻地社区融合

　　3.宏观层面，推进军队保障与地方保障融合