【考点 8】沟通与互动技巧

　　(一)与组员沟通的技巧

　　1.营造轻松、安全的氛围

　　2.专注与倾听

　　3.积极回应

　　4.适当自我表露

　　5.对信息进行磋商

　　6.适当帮助梳理

　　7.及时进行小结

　　(二)促进组员沟通的技巧

　　1.提醒组员相互倾听

　　2.鼓励组员相互表达

　　3.帮助组员相互理解

　　4.促进组员相互回馈

　　5.示范引导