例题展示一

　　某村一处长期闲置的办公场所被村民当作娱乐活动室、物品储藏室。近期村里打算将该场所改建成农产品加工厂，部分村民对此有意见。假如让你去沟通说服工作，你怎么说?请现场模拟。

　　【存在问题】

　　1.强制要求，主观认为村民一定会听从，闲置的办公场所村民不能用。表现为只是空白的来回重复“听从安排”，没有抓住角色定位。

　　2.空谈理解，缺乏换位思考，忽略村民最根本的需求。部分考生能想到给村民承诺，却只谈承诺，无法给出细致可行的办法。

　　3.内容片面。一味说服村民，解决问题，而对于“农产品加工厂”能够带来的利益却说得不够深刻，无法真正打动村民。

　　【如何达到沟通效果】

　　找定位，重情境，解决问题。首先，表明身份，表示理解村民的做法，例如茶余饭后的闲聊可以增进感情等，表示尊重他们的意见;同时作出细致化的承诺，会努力尽快找到新的合适的场地，满足村民开展文娱活动和放置闲置物品的需求;接着向村民讲述改建后的意义，增加居民收入，符合村子发展的实际需要，也可以作为创造财富的持续动力;最后，虚心接纳村民的其他建议，后续改建引起的一系列措施，村委会也会及时发布公告。

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