第一章 社会工作概述

　　考点一：社会工作的概念

　　社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

　　考点二：社会工作的目标

　　(一)服务对象层面的目标

　　1.解救危难(维护基本生存、寻求资源、提供物质支持和心理支持)

　　2.缓解困难(助人自助，恢复社会功能)

　　3.激发潜能(挖掘个人潜能、解决个人生活困难)

　　4.促进发展(挖掘个人潜力，增强社会功能)

　　(二)社会层面的目标

　　1.解决社会问题

　　2.促进社会公正

　　考点三：社会工作的要素

　　(一)服务对象

　　受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象。

　　(二)社会工作者

　　社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员，是助人行动的主体。

　　(三)社会工作价值观

　　价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。

　　价值观是社会工作的灵魂。

　　(四)助人活动

　　助人活动是社会工作最核心的部分,是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

　　(五)专业方法

　　个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法。

　　考点四：社会工作者的主要角色

　　(一)社会工作者的基本角色(直接服务的角色)

　　1.服务提供者

　　2.治疗者

　　4.使能者

　　5.倡导者

　　6.关系协调者

　　(二)社会工作者间接服务的角色

　　1.管理者(对服务过程有效控制，对与助人相关的资源、信息的管理)

　　2.资源争取者(联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门、广大社会争取资源)

　　3.政策影响人(提出政策建议，改善社会政策)

　　4.研究者(对问题的判断、对实践经验的研究)

　　考点五：社会工作的领域

　　(一)社会工作的主要领域来源

　　儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作等。

　　(二)会工作领域的扩展

　　1.从困难人群到有需要人群;

　　2.从个人到社区和社会;

　　3.从关注社会问题到关注社会的和谐发展。