从泰勒的科学管理理论来看， 会影响员工劳动效率的因素包括：

　　A.加工方法的科学性

　　B.休息时间

　　C.人际关系

　　D.生产工具的适合性

　　【答案】AD

　　【解析】第一步， 本题考查行政决策知识。

　　第二步，①头脑风暴法是指工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈， 打破常规， 积极思考， 畅所欲言， 充分发表看法的决策方法。

　　②德尔菲法，也称专家调查法，是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法。

　　③哥顿法是美国人哥顿于 1964 年提出的一种价值工程“方案创造”方法 。该方法采取讨论会的方式进行“方案创造”。其特点是：会议主持人并不把要解决的问题立即告诉大家，只是抽象地介绍功能方面的问题， 要求大家敞开思路为解决这一功能问题提出各种设想。

　　④名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的 。像召开传统会议一样， 群体成员都出席会议， 但群体成员首先进行个体决策。

　　⑤电子会议分析法是群体预测与计算机技术相结合的预测方法。在使用这种方法时，先将群体成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端， 然后再将它投影在大型屏幕上。

　　A项：定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。这种方法适用于受社会经济因素影响较大的， 因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是企业界决策采用的主要方法。定性决策主要有德尔菲法 、头脑风暴法 、哥顿法 、 电子会议等 。A 项正确。

　　D项：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。作为一种抉择的手段，群体决策是处理重大定性决策问题的有力工具。群体决策适用于头脑风暴法、德尔菲法、哥顿法、名义群体法和电子会议分析法 。D项正确。

　　因此， 选择 AD选项。

　　【拓展】B项：定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。对决策问题进行定量分析，可以提高常规决策的时效性和决策的准确性。定量决策方法也有其局限性：有些变量难以定量;数学手段本身深奥难懂; 花钱多， 不适合一般决策问题 。B项与题意不符， 不当选。C项：不确定型决策方法又称非确定型决策，非标准决策或非结构化决策，是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策 。C项与题意不符， 不当选。

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