“向上看”意味着，工作应围绕党和国家中心任务而进行，不折不扣把中央的政策传递好、落实好，讲忠诚重看齐。“向下看”则意味着，用群众的获得感和满意度检验工作成效，根据群众的困难和忧思校正政策指针。
民意，是改革前行的准绳，更是改革的价值尺度，推进改革，把民意请进门，评价改革，让民意居上座。
在民众权利意识日益增强、舆论格局日趋复杂的今天，做好沟通意味着很多。对建设性意见及时吸纳，对困难及时帮助，对不了解情况的群众及时宣介，对模糊认识及时廓清，对怨气怨言及时化解，对错误看法及时引导和纠正……对所有公职人员而言，确实可以多一些包容和耐心。因为只有这样，才能避免对抗性思维，防止情感沙化，为推动时代进步凝聚更多力量
要树立为民情怀，以民评民说为标准，民心敏力为依靠，民意民生为依据，民愿民盼为目标，民苦民痛为失职。
群众路线，就是要给领导干部“长板凳”，给普通民众“麦克风”，给权力使用“放大镜”给民生多用“显微镜”。
“心连心”。要心里装着群众，这是和群众交友、交心的前提。“面对面”。要到群众中去，和群众坐在一条板凳上促膝恳谈。
“点对点”。一把钥匙一把锁不同群众不同“堵点”与“痛点。
网络空间是亿万民众共同的精神家园。走好网上群众路线，要让跳动的字符承载民心、贴近民意，用科技手段打造新的工作模式，让为民服务的事业行驶到高速公路上。
深入调查，做“察民情”的基层实干家。精准施策，做“解民忧”的基层实干家。培育技能，做“扶民智”的基层实干家。
深入乡村“望民情”，观基层风貌。倾听建议“闻呼声”，查百姓需要。放下身段“问计策”，纳民间良方。
当群众致富的“参谋员”，为民解困的“服务员”，化解矛盾风险的“消防员”。
群众的获得感来自两个层面。一是政策带来了实实在在的红利，让人心生满足感。另一个在价值层面，当政策目标与公众期待相吻合，群众也会因决策者站在自己的角度考虑问题、解决问题，而提升满意度。
鱼水关系异化为“油水关系”“蛙水关系”，或者浮在表面、融不进去，不愿多听群众的烦心事，感受他们的真疾苦;或者需要时跳到水里、不需要时就像青蛙一样跳到岸上是无法达到群众满意。所以要多用仰视的眼光看待群众，像鱼儿一样汲取水的力量，不断增强察民情的听力、走基层的脚力，惠民举措将更加精准地对接发展所需、。
“脑袋”别闲住。只有牢记为人民服务的宗旨，才能有真抓实干的方向，才能有干事创业的决心，才能有攻坚克难的勇气。
“嘴巴”别闲住。张开嘴并不意味着说废话、说官话、说空话。基层干部必备的一项能力，就是要会和人民群众“拉家常”。
腿脚”别闲住。基层干部之所以被称为“一线战士”，就是因为是党的政策直接执行者，是群众的第一联络员。
共建共治共享，就要跟居民“多商量”。
共建共治共享，就要让居民“多监督”。共建共治共享，还要居民“多参与”。
对民众的质疑，要有反应，更要有反馈，才能与民意形成良性互动的关系，对有价值的各类意见，有采集，更要有采纳，意见才能彰显应有的意义。
不怕意见尖锐，就怕观点温吞，不怕针锋相对，就怕无言以对。
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