【例题】 小区有片空地, 小区里的老人想在这种菜, 而年轻人想建停车场和活动中 心。 假如你是物业公司的职员, 你会怎么办? (2020 年 6 月 20 日试题)

　　【审题分析】

　　1. 角色/ 身份: 物业工作人员。

　　2. 题干中的情境/ 任务: 小区空地的规划与落实。

　　3. 目标: 解决好小区空地的使用问题。

　　【主要测评要素】 解决问题能力

　　【参考解析】

　　邻里和睦是构建和谐社会的重要组成部分, 作为小区物业公司职员, 我会充分了 解老人和年轻人的诉求, 做好沟通桥梁, 争取小区空地能真正利用起来, 为所有小区 业主提供便利。 具体来说, 我会做好以下几方面的工作:

　　第一, 耐心与老人们沟通, 普及 《物权法》 等相关法律法规。 老年人希望能够在 小区空地上种菜, 本意是厉行节俭, 这是中华民族吃苦耐劳、 热爱劳动的传统美德, 我会充分予以肯定和理解。 同时, 我也会耐心和老年人普及 《物权法》 等法律法规, 告诉老人, 公共区域属于小区全体业主所有, 个人在公共空地上种植蔬菜会侵害小区 其他邻居享有权力, 是违法行为, 也不利于良好邻里关系的建立。 老人们可以选适合 种植的蔬菜种子, 在自家阳台上种植一些葱、 姜、 蒜以及其它小蔬菜等。 对于公共空 地, 我们物业公司后期会组织业主大会, 共同商讨利用方案, 希望老人们能在物业大 会上提出合理的利用方案。

　　第二, 充分与年轻人协调, 做到老吾老以及人之老。 部分年轻人想在空地上建立 停车场和活动中心, 初衷是想给小区所有业主提供停车的便利和休闲娱乐的场所。 初 衷值得肯定, 但是我也会委婉指出, 老年人经历了艰苦岁月, 我们现在享受的小康生 活, 正是上几代人吃苦耐劳、 用一双双勤劳的双手铸造起来的。 希望年轻人在做任何 设想的时候, 都不要忽视了老年人的诉求。 即便老人想法有不合理之处, 也要尊老爱 老, 耐心讲好情理和法理。

　　第三, 周末召开业主大会, 共同规划空地用途。 我会在业主微信群、 小区宣传栏 张贴业主大会通知, 邀请全体业主共同为和谐小区建设献言献策。 在大会上, 我会做 好引导, 让老人和年轻人充分表达意见, 争取建立惠及所有业主的利用方案。 比如开 辟社区活动中心, 里面设置专门的棋牌室, 这样既满足年轻人的诉求, 又能考虑老人 的需求。

　　最后, 空地利用起来以后, 我们也会在此常组织社区活动, 比如书法比赛、 废物 利用大赛、 联欢晚会等, 让邻居们通过活动相互熟悉, 彼此联络感情, 形成融洽、 温 暖的社区氛围。

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