单位开发了一款便民 APP，运行一段时间后，单位组织了一次关于 APP 使用 的调查，经过整理，发现群众反馈较多的是不知道这款 APP，觉得用起来不方便， 里面的信息吸引力不够。领导让你进行整改，你怎么办?

　　【参考解析】

　　在互联网时代推出便民 APP，有利于实现群众少跑路，数据多跑腿。但运行 一段时间后，群众对我们提出了很多的意见，我们要高度重视，对照问题查找原 因，认真提出整改对策，我会从以下方面来开展整改。

　　第一，加大宣传推广。群众反映不知道这款 APP，说明我们的宣传推广工作 还不够到位。我会向领导建议，开展一系列宣传活动：如请全单位的同事进行朋 友圈转发，并邀请亲戚朋友一同转发，提高知晓度;开展进社区活动，在社区宣传栏上张贴大幅海报，印上下载二维码，演示其功能;在政务大厅里进行宣传， 手把手教群众操作，让他们看到不排队就可以办理各项业务;邀请本地的电视台、 网红大 V 等对于该 APP 上线的消息进行转发。同时，创新宣传方式，通过录制短 视频、vlog 的方法，对比一下网络办事与实际现场办事的不同体验，通过左右画 面对比的形式，让大家体会到 APP 简单易操作，节省时间。

　　第二，优化 APP 操作。群众觉得用起来不方便，反应出我们在板块设计、操 作方法等还不够便捷。我会整合意见建议，学习借鉴其他地区便民 APP，选择评 分高，下载量多的进行体验式了解，对标找准我们自身的不足。我会梳理群众便 民服务事项，对于 APP 上没有的，理顺办事流程，对接技术人员，将其在 APP 内 上线，可以将 APP 界面进行优化，简洁分为生活缴费、医疗互助、业务办理、互 动答疑等专区，板块一目了然，可直接点击，还可以实现语音输入，图片扫描等 功能，让群众享受到便利。

　　第三，进行专项调查。群众反映 APP 内信息吸引力不够，我会请示领导，再 进行专项调查。重点了解跟群众生活息息相关、关注度高、社会热点类的，以及 跟我们工作也密切相关的，用通俗易懂、群众喜欢的形式，如普法宣传片、街头 采访问答等形式来制作内容。 便民 APP 为人民，一切以人民满意为标准，我们会不断优化设计，创新内容， 让这款 APP 实现它的作用。

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