近期，某地有一位大妈因为不扫健康码被拒绝进入景区，大妈非常生气，跟 工作人员吵了起来。在问题解决后，大妈回到家中，如果你是她所在社区的工作 人员，让你去跟这位大妈聊一聊，你会怎么说，请现场模拟。

　　【参考解析】

　　各位考官，考生开始模拟。

　　李大妈，听说你刚旅游回来，怎么样，景色还不错吧?我听说，这次你出去， 遇到了一点小麻烦，没有出示健康码，差点就没进入景区，还闹了点小矛盾，对 这事儿我要向你道歉，作为社区工作人员，我们没有把健康码的重要性跟你讲到 位，更没有让你熟练掌握申领健康码的流程，这是我们工作的失误，请你谅解! 大妈呀，今年这个疫情这么严重，你也是知道的，经过咱全国人民的共同努 力，好不容易看到了胜利的曙光，咱们要倍加珍惜才是啊!你看，虽然旅游放开 了，但是防疫工作还是一刻不能放松，你说对吗?就算出门在外，戴口罩、勤洗 手的好习惯还是要记得的。社区今年对于日常防疫的宣传知识讲了多次，前几次 讲座我看你都在，也认真在听，相信一定也能够理解，那为啥出去了不扫健康码呢?

　　大妈，再跟你解释一下，这个健康码是为了保护咱们身体而设的，你看，我们每天要去这么多地方，跟这么多人接触，这些人里面一旦有谁是感染者，那我 们的风险也会上升不是，所以呀，政府为了保护我们，设立了这么一个健康码， 只要你上网申报了，利用现在的高科技，我们就可以知道最近的日子里，你去了 哪里，跟哪些人有接触，这些地方安全吗，这些人有没有患者，一旦有什么异常， 咱们可以马上救治，既保护自己，又保护他人呀，你说对吗?现在健康码全国通行，去哪里都需要的，并不是只在我们这个地方才用，这点你一定要清楚呀，所 以景区工作人员让出示健康码，既是工作需要，也是为了保护你，要理解呀大妈。

　　哦，大妈，你不会用全国通用的健康码，我来教你，你看，咱们先打开微信， 打开聊天页面，往下拉，这里出现了一个小程序入口，我帮你搜索一下“国家政 务服务平台”，大妈，麻烦把你的身份证号码告诉我一下。嗯，好的，我帮你注 册好账号了，你看，我们选择了这个“防疫健康信息码服务”，这里就有属于你 的健康码，是绿色的，这说明大妈你现在是比较安全的，请放心!大妈你看，因为我已经使用过这个小程序，你不用担心不好找，等你需要使用的时候，直接下拉这个屏幕，选择最近使用的小程序，认准这个红色图标就行啦，再遇到有工作人员需要检查，直接亮给他看就可以啦，非常方便的!

　　这个事景区工作人员也有做得不好得地方，他应该跟你再耐心解释一下，咱们都是爱惜自己身体的人，知道这其中原因了，一定会通情达理的，相信他们也会在工作中更加注重服务态度和方式方法，更好为群众服务的，请你放心!好了李大妈，不耽误你了，最近一定要注意身体，防疫口诀要记牢哦!

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