例 6： 某私立中学在小升初面试时， 要求必须带上 “父母学历证书”。 有家长认为 这一做法是学历歧视， 影响录取公平。 校方解释说只是为了方便联系。 家长不满意， 向教育局投诉。 你认为教育局该怎么答复? 主要测评要素： 人际交往的意识与技巧
评分参考：
好： 耐心倾听并记录家长反映的情况; 向家长说明招生面试政策， 教育局对待这 一问题的态度; 承诺将按程序进行调查处理， 留存电话实时通报处理结果等。
中： 基本能结合题干， 答复内容比较全面。
差： 脱离题干， 自说自话或思路混乱， 表达不清。
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