2.你们市新成立的蘑菇云景区，有一个背景造型奇特的蘑菇云设施，吸引了大量游客打卡，但是景区存在旅游景点项目少，设施不完善，服务不全的问题。现在景区要进行升级，你怎么开展?
【参考解析】
随着旅游市场的竞争日趋激烈，景区面临一系列的压力与挑战，而目前存在的多方面问题，严重影响其可持续发展，因此景区创新升级势在必行，这有利于改善景区基础设施建设，提高景区的知名度，扩大景区发展规模，带给游客更好的服务体验。由我来负责此次景区升级工作，我会从以下几点来开展：
首先，成立景区升级改造专项小组，对小组成员进行明确分工，保证责任到人。第一组民意调查组，可以通过实地走访和网络调查等多种方式了解目前游客对本景区的意见建议，包括对于景区内最满意或不满意的地方、通过何种渠道了解到蘑菇云景区、最想在景区获得什么体验等问题，以便升级更符合游客需求;另一组为综合专业组，负责沟通协调专业的旅游景区管理公司，包括景区规划、升级改造、运营管理等，联系相关学术机构，咨询经验丰富的专家，结合我景区特别的蘑菇云设施，将理论与实践的结合成功应用，配以调查报告结果，汇总形成最佳的升级改造方案。
其次，针对旅游景点项目少、设施不完善这一问题，可以借鉴国内外类似景点，引入包括3D、VR等体验模式，让游客直观感受蘑菇云的形成、变化，并可辅以3D制作、手工模型、科学实验等互动方式吸引游客参与其中。同时，增加游乐设施、休息等候区、景区直通车等公共基础设施，让游客能够乐在其中。针对服务不全的问题，在配备专业服务人员的同时要对服务人员进行系统化培训，设置定期考核机制，开放游客投诉渠道;完善售前购票渠道拓展，售中咨询服务、旅游信息发布、投诉及纠纷处理，售后特色购物、后续满意度调查等多项服务，带给游客更综合的游览体验。
最后，对于升级景区实行试开放，联系热心网友、微博大v、旅游博主等实地感受景区升级改造成果，发放蘑菇云造型纪念品，邀请参加者对于设施服务等多方面进行打分并提出建设性意见，以便更好的进行完善。还可以联系电视台、网络直播等媒体渠道采用多种方式进行全面宣传，让更多的人了解我市蘑菇云景区。
对于此次升级改造工作进行总结，形成书面报告，以便日后查阅借鉴经验。同时，随时了解景区及相关产业情况动态变化，不断跟踪完善，打造创新型景区，带给游客更好的体验。
【思路总结】
