1.超市里边的香蕉有硬有软，超市为了更好的迎合群众的口味，把硬的香蕉和软的香蕉包在一个包装里卖给群众，群众对此非常满意，请你结合公共服务谈一谈对于这件事情的看法?
【参考解析】
我们知道，软硬两种香蕉中软香蕉口感更佳，但是保鲜期短，硬香蕉保存期限长，但口感不佳。超市将软硬香蕉放在同一个包装当中一起销售，解决了群众对香蕉口感和保鲜期限的需求，得到了群众的满意。
我认为这种做法有两方面的好处，第一，为群众提供了更优化的服务，第二，在一定程度上也是在提供可持续的服务。
群众在买到这种包装的香蕉之后，回到家里可以首先食用口感更好的软香蕉，而硬香蕉，经过一定时间成熟之后，便会变成口感更好的软香蕉。可以让群众在更长时间里享用新鲜的香蕉，避免软香蕉不能及时食用而变质的情况发生。
我认为超市提供这种方案是出于以下三方面的考虑：
第一是超市分析、总结客户购买习惯，适时调整自己的销售方案
第二是超市结合了香蕉这种特定商品和客户需求两方面的特点，确定了这种优化后的销售方案。
第三是超市站在客户需求的角度，为了满足客户对香蕉这种特定商品的需求，以客户为中心来制定营销方案，解决了香蕉口感与保质期两方面的问题，体现了以人为本的经营理念。
这样一种经营思路，给我们在公共服务领域方面的工作提供了很重要的参考价值：
首先，我们在公共服务领域的工作目标，是解决群众的问题，使群众对我们的服务更加的满意。为了实现这一目标，我们需要了解群众在公共服务领域的需求，以及目前群众对我们各个方面工作的意见。这样我们才能确保工作方向的正确。
其次，为了能够满足群众需求，我们需要结合群众需求的特点，和我们各项工作的特点，制定更符合当条件的政策，更具操作性的解决方案。保证我们的工作能有针对性的解决群众当前面临的主要难题，提升群众的幸福感、获得感。
最后，在日常工作中我们应该把解决群众问题作为我们的首要任务，并且用群众的满意度来检验我们的工作成绩。这样可以形成一种良性循环，群众在接受服务过程当中，对于接受的服务做出适当的评价，我们再根据群众反馈的意见去调整，去优化我们的各项工作，以促进我们各项工作质量不断提高。
综上，公共服务以合作为基础，公共服务工作不是单方面的工作，它包括城乡公共设施建设，发展教育、科技、卫生等方方面面。做好这些工作需要我们各级公共服务部门和群众共同努力，服务部门根据群众需求开展工作和制定各项政策，群众在接受各项服务的过程当中，发现问题并反馈给我们的公共服务部门，不断的为我们各级公共服务部门提供合理化建议。这样势必能使我国的公共服务工作全面适应社会发展，满足群众各项需求，服务质量更上一个新台阶。同时更好的促进服务型政府建设。
【思路总结】
