16. 美国社会心理学家马斯洛提出人类的多种需要可以分为五个层次，被称为马斯洛需求层次理论，其中最高层次的需求是( )。
A.尊重的需要
B.自我实现的需要
C.社交的需要
D.安全的需要
【答案】B。马斯洛需求层次理论当中，按照需求层次由低到高排序为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现的需要。自我实现的需要即为最高层次的需求，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等，故 B 选项正确;尊重需要为次高层次需要，包括内在的尊重(自尊心、成就感等)和外在的尊重(地位、认同、受重视等)，故 A 选项错误;社会需要为第三层次需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，故 C 选项错误;安全需要为第二层次需要，包括保证身心避免受到伤害等需要，故 D 选项错误;故本题正确答案选 B。
17. 在决策中，可以进行自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量的集体决策方法称为( )。
A.名义小组技术
B.德尔菲法
C.头脑风暴法
D.快速决策分析法
【答案】C。名义小组技术是在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的，故 A 选项错误;德尔菲法是包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法，故 B选项错误;快速决策分析法是从决策问题的整体出发，充分运用决策者的主观认识能力，经验直觉等等，故 D 选项错误;头脑风暴法是针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的范围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，特点是倡导创新思维。英国心理学家奥斯本提出头脑风暴法四选项原则，分别是：各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论;建议不必深思熟虑，越多越好;鼓励独立思考，奇思妙想;可以补充和完善已有的建议使它更具说服力，故 C 选项正确。故本题正确答案选 C。
18. 某企业选项目讨论组现有5个人之间依次联络和沟通。其中，每个人都可同时与两侧的人沟通信息。在沟通中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低;但组织内民主气氛较浓，团体的成员具有一定的满意度。上述文字符合下列哪一个沟通方式?( )
A.链式
B.Y 式
C.全通道式
D.环式
【答案】D。链式是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，故 A 选项错误;Y 式沟通网络是指主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，而又要对组织实行有效的控制，故 B 选项错误;全通道式沟通是一个开放式的网络系统，每个成员之间都有一定的联系，沟通渠道很多，成员满意度较高，故 C 选项错误;环式沟通是一个封闭式控制结构，每个人都可同时与两侧的人沟通，在此网络中，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。故 D 选项正确。故本题正确答案选 D。
19. 下列表述中哪一选项不符合授权的类型?( )
A.对所授权力、责任等均有明确规定与交代，被授权人必须严格遵守，不得有任何逾越
B.给予被授权人的权力限度和权力容量比较模糊
C.只指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理
D.将过分集中的权力，依据下属经营管理能力的差异，授予不等的权力和相应的责任
【答案】D。授权的类型共分为四类，刚性授权、柔性授权、惰性授权、模糊授权。其中，A 选项表述的是刚性授权。B 选项表述的是模糊授权。C 选项体现的是柔性授权。因此，ABC 选项都属于授权的类型，不符合题意，故 ABC 选项错误; D 选项是对授权的原则的表述，视能授权原则是指为顺应市场瞬息万变的情势，将过分集中的权力，依据下属经营管理能力的差异，授予不等的权力和与之相应的责任，故 D 选项正确。故本题正确答案选 D。
20. 上级对下级的工作范围、内容、应达到的绩效目标都有详细规定，这种授权类型是( )。
A.刚性授权
B.柔性授权
C.模糊授权
D.惰性授权
【答案】A。根据授权的具体内容，可以将领导者的授权划分为刚性授权、柔性授权、惰性授权和模糊授权。刚性授权是上级对下级的工作范围、内容、应达到的绩效目标都应有详细规定，故 A 选项正确;柔性授权一般适用于下列情况：下属精明强干;所处理事务复杂多变;领导者对情况不甚清楚，需要充分发挥下属主动性和创造性。故 B 选项错误;模糊授权是授权者只指示任务和目标，被授权者自由去选择完成的具体途径，故 C 选项错误;惰性授权是领导者把自己不愿处理的纷乱繁琐事务交托给下属处理，故 D 选项错误。故本题正确答案选 A。
