36. 对企业来说，确定管理幅度需考虑下列哪些因素?( )
A.计划制定的完善程度
B.工作任务的复杂程度
C.企业员工的经验和知识水平
D.完成工作任务需要的协调程度
【答案】ABCD。管理幅度，是指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。确定管理幅度需考虑：计划制定的完善程度，即工作人员都明确各自的目标和任务，主管人员不必花费过多的精力和时间从事指导和纠正偏差，那么主管人员的管理幅度可以增大，管理层次就相对少一些，故 A 选项正确;若主管人员经常面临的任务较复杂，解决起来较困难，则他直接管辖的人数不宜过多;反之，可增大管理幅度。故 B 选项正确;当管理人员的自身素质较强，管理经验丰富，在不降低效率的前提下，可适当增加其工作量，加大管理幅度，故 C 选项正确;一个组织的工作任务要求各部门或一个部门内部需要协调的程度高，则应减少管理幅度。故 D 选项正确。故本题正确答案选 ABCD。
37. 基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的行为是( )。
A.改变自己的投入
B.改变自己的产出
C.改变自我认识
D.改变对其他人的看法
【答案】ABCD。本题考查的是公平理论的内容。公平理论认为，当员工感到不公平时，你可以预计他们会采取以下六种选择中的一种：(1)改变自己的投入;(2)改变自己的产出;(3)歪曲对自我的认知;(4)歪曲对他人的认知;(5)选择其他参照对象;(6)离开该领域。故 ABCD 选项均正确。故本题正确答案选 ABCD。
38. 领导权变理论中的菲德勒权变理论提出了领导风格分为关系取向和任务取向。该理论的特点包括( )。
A.在最有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好
B.在最有利的情况下，采取以人为中心的领导方式，效果要好
C.在中间状态下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好
D.在最不利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好
E.处于中间状态的环境采用“以人为中心”的宽容型领导方式，效果较好
【答案】ADE。菲德勒模型是“权变理论”的第一个领导模型，将领导风格分为：关系取向与任务取向。情境处于有利和最为不利状态时，采用“任务导向型”;情境处于中间状态时，适宜采用“关系导向型”，故 ADE 选项符合题意;BC 选项表述错误。故本题正确答案选 ADE。
39. 孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多管理活动结合起来，并且有意识地高效实现组织目标和个人目标。一个完整的目标管理过程应包括( )。
A.制定目标
B.明确组织的作用
C.执行目标
D.成果评价、实行奖惩
【答案】ABCD。本题考查的是目标管理法。目标管理过程首先要制定目标，包括确定组织的总体目标和各部门的分目标，故 A 正确;然后要明确组织的作用，理想情况下，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任，故 B 正确;明确组织作用后，组织中各层次，各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源，故 C 正确;执行目标后，进行成果评价，成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下级、同级部门沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段，故 D 正确;除此之外，目标管理过程的最后一步是制定新目标并开始新的目标管理循环。故本题正确答案选 ABCD。
40. 期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是( )。
A.奖励与满足个人需要的关系
B.绩效与奖励的关系
C.个人努力与绩效关系
D.个人目标与整体目标的关系
【答案】ABC。本题考查的是期望价值理论的内容。期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是绩效与奖励的关系、个人努力与绩效的关系、奖励与满足个人需要的关系，故 ABC 选项正确;D 选项目标与调动积极性无关，故排除。故本题正确答案选 ABC。
