26. 目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程，下列哪一选项不属于目标管理法的优点( )。
A.直接反映员工的工作内容
B.未在不同部门和员工之间设立统一目标
C.目标管理的过程是员工共同参与的过程
D.改进组织结构的职责分工
【答案】B。A 选项目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导，属于目标管理的优点，故 A 错误;目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据，这是目标管理法的缺点，故 B 正确;由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性提高，增强了责任心和事业心，属于目标管理的优点，故 C 选项错误;目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷，属于目标管理的优点，故 D 选项错误。故本题正确答案选 B。
27. 在管理发展史上，首次重视“资本所有者与企业管理者分离”的时期是( )。
A.传统管理思想阶段
B.科学管理思想阶段
C.行为科学思想阶段
D.现代管理思想阶段
【答案】B。泰勒提出的科学管理理论主要内容包括作业管理和组织管理。其中在组织管理中，强调计划职能与执行职能相分离。他主张把计划职能从工人的工作中分离出来，工人只负责按照计划部门制定的操作方法和指令，使用规定的标准化工具进行作业，故 B 选项符合题意;早期管理思想的代表人物是亚当·斯密，代表作《国富论》中提到了劳动分工和“经济人”观点，故 A 选项错误;行为科学主要研究人的行为产生、发展和相互转化的规律，以便预测人的行为和控制人的行为，故 C 选项错误;现代管理思想阶段最大的特点就是学派林立，美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为当时林林总总共有十一个学派：经验主义管理学派，人际关系学派、组织行为学派、社会系统学派等，故 D 选项错误。故本题正确答案选 B。
28. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以( )指导管理工作。
A.X 理论
B.Y 理论
C.超 Y 理论
D.Z 理论
【答案】A。X 理论的观点：一般人天生好逸恶劳，人生来就以自我为中心，缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，没有创造性，物质利益放在首位，故 A 选项正确;Y 理论认为，人天生并不是好逸恶劳，是能够主动承担责任，并且大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力，故 B 选项错误;超 Y 理论是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合，故 C 选项错误;Z 理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。认为一切企业的成功都离不开信任、敏感和亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行民主管理，故 D 选项错误。故本题正确答案选 A。
29. 根据赫茨伯格的“双因素理论”，( )可以防止把激励因素变成保健因素，同时挖掘和提升保健因素的激励作用。
A.采用差别计件工资制度
B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配
C.暗示下属，将来要提升他们
D.培养大家“只低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识
【答案】C。赫兹伯格认为存在着两种不同类型的激励因素。一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素;另一类是促使人们不产生不满的因素，称为保健因素。激励因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分调动员工的积极性。保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性;反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。C 项当选;AB 项属于保健因素，排除;D 项不属于激励理论的内容。故本题正确答案选 C。
30. 沟通是管理的一项重要职能，有效沟通的基础是( )。
A.沟通双方有共同的目标
B.沟通双方相互信任
C.计划
D.信息
【答案】B。提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态;第二，培养有效倾听技能;第三，进行双向互应的交流沟通;第四，体态语言有效配合;第五，采取因人而异的沟通方式;第六，实现上下左右前后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。B 项正确，当选。ACD 项错误，排除。故本题正确答案选 B。
