11.【答案】正确
【解析】惩罚是对学生的不良为或思想进行的否定评价，以帮助学生改正缺点与错误的方法。合理的惩罚有助于学生及时终止或纠正自己的不良品德和行为。故本题正确。
12.【答案】正确
【解析】依靠积极因素，克服消极因素原则也叫做长善救失原则，是指在德育工作中，教育者要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，调动学生自我教育的积极性，克服消极因素，以达到长善救失的目的。故本题正确。
13.【答案】错误
【解析】德育过程的规律之一是德育过程是一个长期、反复提高的过程，具有长期性和反复性的特征。所以题干中德育过程具有短期性特征表述错误。故本题错误。
14.【答案】正确
【解析】德育是实施各育的思想基础，对其他各育起着保证方向和保持动力的作用，故应当普遍存在于一切教学之中。故本题正确。
15.【答案】错误
【解析】题干描述应为说服教育法，说服教育包括言语说服和事实说服两种，参观属于事实说服的内容。故本题错误。
16.【答案】错误
【解析】学校德育管理工作的中心环节是组织开展德育活动，不是开展各种活动。故本题错误。
17.【答案】错误
【解析】德育的途径有很多种，教学、社会活动、家庭教育等等，因此教学是主要的途径，并不是唯一的途径。故本题错误。
18.【答案】错误
【解析】德育方法由德育目标决定。德育目标既是实施德育的出发点，也是检验德育是否达标的质量标准，是德育活动的出发点和归宿，它不仅决定了德育的内容、形式和方法，而且制约着德育的基本过程。故本题错误。
